Small Meeting, Big Intention

Behind the scene Calira Clinic

Bulan puasa ni memang Calira tak buat apa-apa event besar. No launching, no special campaign. Just us… slowing down a bit.

Tapi minggu lepas, kami ada buat satu simple meeting dengan staff tetap dan part time team. Nampak macam biasa je kan? Duduk, bincang, share sikit-sikit. Tapi sebenarnya bagi saya, moment macam ni sangat penting.

Sebab Calira bukan sekadar tempat orang datang jumpa doktor.

Calira is about experience. Cara kita sambut patient. Cara kita jawab soalan. Cara kita pegang tangan ibu yang nervous bila first time nak scan.

Saya memang sangat memilih bila cari staff tetap. Bukan sebab cerewet. Tapi sebab saya percaya attitude lagi penting dari experience. Sebab itulah saya akan mulakan semua staff tetap saya dengan training part time dulu.

Skill boleh belajar. Cara bercakap, cara empati dengan patient, itu datang dari hati.

Untuk part time staff pun sama. Ramai orang ingat part time ni just datang kerja, balik. Tapi di Calira, tak ada istilah “just part time”. Semua orang tetap kena training. Kena faham flow kerja. Kena tahu macam mana nak layan patient properly.

Saya selalu pesan dalam meeting:

“Patient mungkin lupa apa kita cakap. Tapi dia takkan lupa macam mana kita buat dia rasa.”

Calira mungkin masih kecil.

Team kami tak ramai.

Tapi saya nak setiap orang yang masuk pintu Calira ni akan rasa dihargai, rasa selamat, rasa dekat di hati.

That’s why meeting macam ni penting. Kami align balik intention.

Kami remind diri sendiri kenapa kami buat semua ni.

Building a clinic bukan tentang cantik je.

Bukan tentang machine tercanggih je.

It’s about people. The team behind it.

Dan saya sangat bersyukur, pelan-pelan Allah hantar orang yang betul untuk bantu saya jaga Calira.

Small meeting.

But big responsibility.

Ps; Kalau ada yang rasa nak jadi sebahagian daripada team Calira dan grow sama-sama dengan kami, boleh hantar resume ke hrdcclinic@gmail.com. Kami memang sangat mementingkan attitude, teamwork dan cara melayan pesakit. Kalau rasa itu diri anda, we would love to hear from you. 

Building Calira with heart,

Dr Totin (Izyan Jamain)